Банк

Если мошенники списали с ваших счетов деньги, мы рекомендуем:

• Позвонить в банк, объяснить ситуацию, попросить сотрудника заблокировать карты и сразу отправить их на перевыпуск. Так вы оборвёте доступ мошенников к деньгам и обезопасите себя в будущем;
• Если вы перевыпускаете карты, не забудьте попросить в банке заявление для работодателя о том, что зарплату надо присылать на новые реквизиты. Заполните документ и передайте его в бухгалтерию не менее, чем за 14 дней до дня зарплаты (согласно статье 136 ТК РФ);
• Включите в приложении банка уведомления обо всех списаниях. Это самый быстрый способ узнать, что вашу карту использует другой человек и вовремя остановить его;
• Банки предоставляют услугу ежегодного страхования средств на случай мошенничества. Это платно, но недорого. Если вы или ваши близкие снова станут жертвой мошенников, банк сразу вернёт вам потерянные деньги и возьмёт на себя судебные издержки при расследовании уголовного дела. У всех разные условия страхования, уточните этот момент либо в отделении банка, либо на официальном сайте;
• Напишите заявление, чтобы банк не выдавал кредит или займ без вашего личного присутствия. Мошенники не смогут дистанционно повесить на вас долги. Если же они убедят вас взять кредит, то сотрудник банка скорее всего пресечёт попытку мошенничества. Подробнее об этом мы писали здесь;
• Если злоумышленники списали ваши средства или заставили вас перевести деньги на неустановленные счета, попросите в банке выписку обо всех операциях за этот период. Когда вы обратитесь в полицию, такая бумажка подтвердит, что именно эти переводы были выполнены под руководством мошенников;
• Заведите несколько карт: основная и вторая для покупок в интернете, такси или переводов. У карт должны быть разные счета. Так мошенникам будет сложнее украсть все ваши деньги;
• Включите в приложении банка все доступные виды защиты. Запишите пароль на бумагу (электронный носитель можно взломать или потерять). Отпечаток пальца, биометрию лица или длинный пароль с буквами, цифрами и знаками препинания сложнее угадать, чем вашу дату рождения.

Номер телефона

• Если мошенники завладели вашим номером телефона и смогли сами читать коды из СМС, первое, что необходимо сделать – позвонить оператору связи и заблокировать свой номер. Деактивировать СИМ-карту можно временно или навсегда.
• Не спешите избавляться от «взломанного» номера. Он вам ещё понадобится, потому что во многих приложениях, банках, сайтах, интернет-магазинах придётся сначала подтвердить старый номер и только потом изменить его на новый. Когда избавитесь от старого номера телефона, не забудьте уведомить об этом банк, начальство, родных, друзей, коллег, а также сменить его на портале «Госуслуг».

Госуслуги

Через виртуального помощника в приложении (центральная кнопка в самом низу экрана) запросите кредитную историю. 

Так вы узнаете, смогли ли мошенники оформить на вас кредит или займ. В течение часа вам придёт необходимый файл. Если на «Госуслугах» вам пришёл отказ, ничего страшного – в отчёте о выполнении услуги есть PDF-файл с одной или двумя ссылками. Они ведут на сайт НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) или в другое бюро, где можно бесплатно запросить кредитную историю. 

В течение часа вам придёт большой PDF-файл, на последних страницах которого будет необходимая информация. Если вы обнаружили там кредит или займ, который попытались или всё-таки оформили мошенники, распечатайте этот документ и несите в полицию. Это поможет в расследовании. 

• Включите в приложении все виды защиты. Авторизацию по номеру телефона легко обойти, если завладеть вашим номером телефона, поэтому лучше включить авторизацию по одноразовому коду (для этого понадобится установить любое приложение по выдаче одноразового кода. Следуйте инструкциям на портале «Госуслуг», придумайте сложный пароль и запишите его в надёжное место);
• Не храните в приложении скан или фото паспорта. Недобросовестные организации могут попросить в качестве удостоверения личности ваше селфи с открытым паспортом, где видно фотографию. Если мошенники взломают ваш аккаунт в «Госуслугах» и найдут скан паспорта, то они с лёгкостью смогут представиться вами, чтобы оформить займ или кредит;
• Если вы сделали новый номер телефона, то сменить его в приложении «Госуслуг» без подтверждения банка или старого номера не получится. В таком случае обратитесь в МФЦ, там вам помогут восстановить логин и пароль.

Полиция

Как только вы поняли, что вас обманули мошенники, идите в отделение МВД и возьмите с собой:

1. Скриншоты всей переписки с мошенниками;
2. Скриншоты подозрительных писем на почте или ссылок;
3. Скриншот с портала «Госуслуг», если ваш аккаунт взломали и попытались или оформили кредит;
4. Выписку с банка (об этом выше в разделе «Банк»);
5. Распечатанную кредитную историю (об этом выше в разделе «Госуслуги»);
6. Расскажите следователю во всех подробностях, что случилось, кто и о чём с вами говорил, как и куда вы перевели деньги. Дело могут расследовать долго, но каждая бумажка и скриншот ускорят процесс.

Будьте бдительны, не сообщайте никому коды из СМС, отслеживайте все списания со счетов и не отвечайте незнакомым номерам. Ранее «Фактор News» в подробностях разобрал схему мошенничества с перехватом номера телефона, взломом портала «Госуслуг» и оформлением займов.

Текст: Дарья Мошникова