Спектакль

Молодую жительницу Карелии обманули на популярной площадке для покупки и продажи подержанных вещей. 25-летняя уроженка Петрозаводска хотела продать гитару.

Разместить объявление о продаже было несложно: требовалось максимальное количество фотографий, подробное описание товара и 200 рублей для поднятия объявления в топ просмотров на неделю. 

Спустя пару дней с девушкой связался потенциальный покупатель и попросил показать товар на видео.

«Я подумала, что ему нужно послушать, как звучит гитара, и рассмотреть её со всех сторон. В чате приложения можно добавить видео, поэтому отправила его там», — рассказала жертва обмана. 

Примечательно, что покупатель зарегистрировался на платформе всего день назад, а у него уже был 5-звёздочный рейтинг.

Спустя некоторое время покупатель прислал скриншот, чтобы доказать, что видео не грузится, после этого мужчина попросил отправить видео с обзором товара в стороннем мессенджере. Это первый красный флаг, на который стоило обратить внимание.

Никогда не переходите для общения с покупателями в сторонние мессенджеры — общайтесь только в чате приложения.

«Он скриншотом прислал мне свой номер телефона, и я сама нашла его в мессенджере. Тогда я не знала, что это подозрительно. Казалось бы, какая разница, написал он номер или прислал картинкой. Только потом мне рассказали, что приложение не даст отправить цифрами номер телефона, потому что это личная информация и так пользователей защищают от мошенников. Жаль, что я не знала этого раньше», — так описала девушка второй красный флаг.

Уже в мессенджере покупатель полтора часа настойчиво расспрашивал девушку о товаре: подойдёт ли гитара для его сына, не поцарапан ли инструмент, какие струны натянуты. Мужчина очень правдоподобно разыграл заинтересованность товаром и предложил оформить доставку. Уроженка Карелии никогда раньше не пользовалась доставкой на этой платформе, но покупатель заверил её, что он не раз сталкивался с подобным и поможет ей.

Подозрительная ссылка

Девушке пришло сообщение: «У меня требуют ваши ФИО, номер телефона и почту».

Это заставило ее насторожиться, но, посмотрев официальные правила оформления доставки на сайте, она доверилась и отправила информацию.

Согласно правилам платформы, именно покупатель оформляет доставку. Продавцу впоследствии приходит письмо с просьбой подтвердить покупку, получить деньги и передать товар курьеру. Поэтому девушка спокойно передала, казалось бы, стандартную информацию, хотя это было третьим красным флагом.

Затем покупатель сообщил, что доставка оформлена. На почту девушке пришло письмо, которое оказалась в папке «спам». Это был четвёртый красный флаг. Девушка ошибочно решила, что сама внесла рассылку от интернет-сервиса, где можно продавать и покупать вещи и недвижимость, в спам.

В письме не было ничего подозрительного — аватарка отправителя была логотипом платформы, имя было таким же, а в письме значилось только: «Поздравляем, ваш товар хотят купить с доставкой, перейдите по ссылке, чтобы получить деньги».

Напоминаем, никогда не переходите по ссылкам. Получайте свои деньги за продажу товаров в интернете либо наличными, либо переводом по номеру телефона. 

Финансовые ухищрения

Из-за того, что уроженка столицы Карелии не знала, как работает платформа и впервые столкнулась с доставкой, она всё-таки перешла по указанной ссылке. Там её ждала страница с названием платформы и логотипом, а также окошком «введите номер карты и CVC-код».

Это уже пятый красный флаг, но и на него девушка не обратила внимания, потому что номер карты и код просят ввести при покупке билетов в театр, на поезд, на самолет, и это общепринятая практика.

Однако на официальных ресурсов НИКОГДА не будет:

• Предупреждений о том, что всем известный банк с зелёно-белой символикой на логотипе якобы плохо состыкуется с отправленной ссылкой и лучше им не пользоваться;

• Уведомлений об «особенностях списания средств». Инструкция гласила: чтобы получить свои 8 000 рублей за продажу гитары, на карте тоже должно быть не менее 8 000 рублей, которые сначала «заморозятся». Банк пришлёт уведомление о списании, но вы, продавец, не переживайте, это просто банк не понимает наших правил. Доверьтесь нам, и через какое-то время сумма «разморозится», и вам начислят ваши 8 000 рублей. Нам пришлось придумать такие сложные правила, чтобы избежать отмывания денег.

Помните, что банк не ошибается,  списание средств — значит только списание средств. Нет никаких «заморозок», есть только кража с вашего счёта. Вас пытаются запутать сложными правилами. Предупреждение о несостыковке с одним из банков появилось не просто так,  операция действительно не прошла. В этот момент в мессенджере девушке написал покупатель.

Покупатель-лжец и чат псевдоподдержки

Мужчина написал девушке, что у него уже списали 8 000 за покупку, и он ждёт, когда продавец, наконец, разберется с новым интерфейсом, получит свои деньги и отправит товар, который ему нужен как можно быстрее.

Девушка-продавец попросила подождать и объяснила, что возникли проблемы с переводом. Мужчина-покупатель позвонил, заверил, что неоднократно сталкивался с подобными проблемами, они связаны с банком. Посоветовал продолжать вводить номер карты и CVC-код. Затем предложил написать в чат поддержки.

В чате «поддержки» некая Наталья попросила уроженку столицы Карелии ввести номер какой-нибудь другой карты, потому что на указанной якобы заблокированы переводы.

«Это моя зарплатная карта самозанятой, и у меня там действительно заблокированы переводы, но только по номеру телефона. Счёт открыт, и прислать деньги было можно, — сообщила нам жертва аферистов. — Тогда на панике я не придала этому значения, а сейчас понимаю, что это совпадение сыграло мошенникам на руку».

Девушка ввела номер другой карты, предварительно на карту она внесла 8 тысяч рублей. После этого с карты списали две суммы: 8 тысяч рублей и 6 тысяч рублей.

 «Ошибочное списание, — объяснила Наталья из псевдоподдержки. — Давайте я вам отправлю ссылку ещё раз для оформления возврата средств, и вы по той же схеме получите свои 14 000 обратно. Нам очень жаль, простите, что так получилось, такое бывает крайне редко, сейчас всё исправим, только не переживайте».

В мессенджере написал покупатель. Девушка описала ему текущую ситуацию, он пояснил, что ему уже вернули 8 тысяч рублей за гитару.

«Если мне вернули, то и вам вернут», — резюмировал он. Эта фраза успокоила девушку, а стражей правопорядка наоборот навела на мысль, что покупатель замешан в мошеннической схеме.  

Как ему могли вернуть деньги и как он их смог отправить? Куда? Тем же мошенникам? Откуда он знал, как выглядит чат поддержки? Как он мог сталкиваться с теми же проблемами, если сервис платформы выглядит совсем не так? И самое главное — это ведь он отправил девушке письмо с подозрительной ссылкой на почту, а папка «спам» его нисколько не удивила.

Поведение покупателя — наш шестой красный флаг.

Капля за каплей…

А затем начался цирк с вытягиванием денег. Сначала списались 8 000, потом 6000, потом 14 000 (еще одно «ошибочное» списание), следующая попытка привела к потере еще 14 000.

Затем девушке стали приходить сообщения о попытке взять на нее займ и коды подтверждения. Эту информацию она никому не сообщала, но всплывающие уведомления неожиданно приходить перестали, сообщения кто-то прочитал.

 Покупатель переживал за товар, в чате поддержке Наталья обещала помочь разобраться с ошибочными списаниями.

Банк в это время «добил» сообщением:  «С вашими картами проводят подозрительные операции. Это точно вы? У вас со счёта списали ещё 28 000, потом ещё 3 000 и ещё 5 000».

Деньги списали, проблемы остались

Вскоре жертве стало ясно, что она попалась на удочку мошенников. Она сделала следующее:

1. Вошла в приложение оператора связи и заблокировала свой же телефонный номер (это можно сделать насовсем или временно), так как догадалась, что мошенники завладели её номером, включили переадресацию вызова и получают сообщения с кодами подтверждения займов;

2. Позвонила в банк и заблокировала обе свои карты. Несмотря на то, что к этому моменту у неё украли уже более 70 000 рублей, оперативной блокировкой карт удалось сберечь часть денег и не остаться с совсем пустым кошельком. Сотрудник банка заблокировал переводы и сразу отправил их на перевыпуск;

3. Позвонила в полицию о заявила о факте мошенничества. Дежурный объяснил девушке, куда надо идти (в отделение МВД) и что делать (заводить уголовное дело).

О том, что делать жертвам мошенничества дальше, мы расскажем в следующей статье.

А пока подведём итоги. Уроженка Петрозаводска стала жертвой мошенничества из-за доверчивости и неопытности. Как не повторить её ошибки:

1. Если вы решили воспользоваться новым сервисом, спросите у родных, близких и друзей совет. Если среди знакомых нет опытных пользователей, сами внимательно ознакомьтесь с инструкцией на официальном сайте и не предпринимайте никаких шагов в одиночку и панике. Лучше проявить излишнюю бдительность, чем лишиться всех сбережений;

2. Не сообщайте незнакомцам: ФИО, адрес проживания и тем более регистрации, номер карты с CVC-кодом и другой личной информации. Помните, что ваши данные и ваши деньги нужны только мошенникам, а средства можно перевести по номеру телефона или лично наличными;

3. Не переходите по присланным ссылкам. Оформить покупку, продажу и возврат товара можно внутри платформы и никакие другие ссылки не нужны;

4. Не переходите общаться с продавцами и покупателями ни в какие мессенджеры. Даже для удобства. Даже если видео или фото не грузится. Даже если так быстрее. Ни-ко-гда;

5. Если вам отправили номер телефона скриншотом или письмо улетело в папку «спам» — это подозрительно;

6. Не бывает ошибочных списаний или «заморозки» средств;

7. Если вы покупаете, а не продаёте вещи в интернете, то никогда не переводите всю сумму до получения товара. Если продавец работает только с полной предоплатой, поищите другого.

Текст: Дарья Мошникова