Россияне стали чаще жаловаться на необоснованные блокировки счетов
Руководство Банка России отмечает, что попытки бороться с мошенниками путем блокировок счетов россиян привели к перегибам.
Россияне стали часто жаловаться, что у них необоснованно заблокировали счета. Глава Банка России Эльвира Набиуллина на конференции ЦБ «Фокус на клиента» заявила, что этот факт говорит о том, что где-то «перегнули палку». Ее слова приводит ТАСС.
«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства. И мы эту ситуацию с вами разруливали. Первые признаки улучшения появились. Надеюсь, что эта проблема будет решена», — сказала Эльвира Набиуллина.
Напомним, Банк России объясняет ограничения денежных переводов, а также блокировки карт необходимостью проведения проверок на случай возможного мошенничества. Столкнуться с блокировкой могут клиенты банков, чьи операции сочтут подозрительными.
Ранее Нацбанк перечислял советы горожанам, которые помогут избежать блокировки карт после операций, если они покажутся подозрительными.
Комментарии