Как вернуть деньги за испорченные продукты

Как сообщает паблик «Объясняем. Республика Карелия», если среди купленных продуктов попались испорченные, их можно отнести в магазин. Магазин должен либо заменить продукт на свежий, либо вернуть деньги. Объясняем, какие продукты считаются некачественными и как вернуть продукт.

Продукты считаются некачественными, если:

— у них закончился срок годности;
— в упаковке оказался другой товар;
— внутри попалось что-то несъедобное.

«Для того, чтобы вернуть продукт, принесите его в магазин, где купили. Если то, что продукт испорчен, заметно визуально, например, можно увидеть плесень, его могут сразу обменять или вернуть деньги. В таком случае даже не понадобится писать претензию. Если то, что продукт испорчен, не очевидно, продавец отправит его на проверку. Вам необходимо будет написать претензию в двух экземплярах», — говорится в паблике.

В претензии нужно указать:

— ваши контакты;
— название организации и Ф. И. О. руководителя. Их можно посмотреть на информационной доске в магазине;
— суть претензии и дефекты продукта;
— доказательства покупки, например, чек;
— требования: вернуть деньги или заменить продукт;
— дату составления претензии и подпись.

На ответ у магазина есть 10 дней. Если решения не будет или вы с ним не согласитесь, обращайтесь в суд.