Как избежать обмана на маркетплейсах

Центр цифровой экспертизы Роскачества объяснил, как именно продавцы обманывают покупателей.

На первом месте по частоте — несоответствие описания с реальным товаром. Зачастую это связано с составом материала и размером — товар выглядит солидно и более крупно, а в реальности оказывается довольно миниатюрным. Эксперты отмечают: продавец рассчитывает, что покупатель не станет затевать спор из-за маленькой суммы, особенно, если товар приехал из-за рубежа.

Во-вторых, в маркетплейсах иногда продают подделки под видом оригинала. Покупатель оплачивает оригинальный товар, а в описании продавцы утверждают, что продукция подлинная. На самом деле в пункте выдачи клиент получает дешевую копию, которая не соответствует заявленному качеству и цене.

В-третьих, продавцы часто указывают наличие сертификатов и документов, а по запросу даже высылают их. На деле эти документы могут быть поддельными или оформлены для другого товара. 

В-четвертых, используется схема «Кирпич» в коробке вместо товара — когда вместо покупки лежит предмет, имитирующий вес товара. Чаще всего так происходит с дорогой техникой и смартфонами. Отмечается, что обман рассчитан на то, что покупатель вскроет коробку дома, и не сможет что-либо доказать.

В-пятых, на маркетплейсах практикуется накрутка рейтингов и отзывов. Эксперты рекомендуют изучать как положительные, так и отрицательные комментарии о товаре и проверять содержимое заказа строго в пункте выдачи.

Ранее житель Петрозаводска вместо стройматериалов получил пустую бутылку в маркетплейсе.